Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı:: Oğuzhan Koral (şahıs işletmesi)
Adres:: Türkkuyusu Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:78 İç Kapı No:26, Bodrum / Muğla 48400, Türkiye
Web Sitesi:: https://komekan.com
E-posta:: [email protected]

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Komekan ("Hizmet") üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetinin teslimatı, ücretlendirilmesi ve iadesine ilişkin esasları düzenler. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Hizmetin Niteliği ve Teslimatı

Komekan, apartman ve site yönetimi için geliştirilmiş, aboneliğe dayalı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet tamamen dijital olarak sunulur; herhangi bir fiziksel ürün satışı veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Anında erişim. Fiziksel teslimat bulunmadığından, aboneliğinizin aktive edilmesiyle birlikte hizmete anında erişim sağlanır. Kayıt ve giriş sonrası web ve mobil uygulamalar üzerinden hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.
30 gün ücretsiz deneme. Hizmet, 30 günlük ücretsiz deneme süresiyle sunulur. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz ve kart bilgisi girmeniz gerekmez. Bu süre, ödeme yapmadan önce hizmeti tam olarak değerlendirmenize imkân tanır.
Erişim koşulu. Hizmete erişim için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı ya da desteklenen bir mobil cihaz gereklidir.

3. Ücretlendirme ve Ödeme

Abonelik modeli. Hizmet, daire başına aylık abonelik esasıyla ücretlendirilir. Güncel fiyatlandırma ve abonelik seçenekleri için Fiyatlandırma sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ödeme yöntemi. Ödemeler, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz Komekan tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri Iyzico'nun güvenli altyapısında gerçekleştirilir.
Faturalandırma. Ücretsiz deneme süresinin sona ermesinin ardından, seçtiğiniz abonelik dönem başında (aylık olarak) tahsil edilir. Her tahsilat için tarafınıza fatura düzenlenir.
Vergiler. İlan edilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir veya ödeme sırasında ayrıca gösterilir.

4. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Komekan, aboneliğin aktive edilmesiyle birlikte hizmete anında erişim sağlayan bir dijital hizmet olduğundan, ifaya başlanmasına onay vermeniz hâlinde bu istisna kapsamına girer.

Buna karşılık, 30 günlük ücretsiz deneme süresi, ödeme yapmadan ve kart bilgisi vermeden hizmeti eksiksiz değerlendirmenize olanak tanıyarak bu istisnadan doğabilecek riski büyük ölçüde ortadan kaldırır. Deneme süresinden memnun kalmamanız hâlinde, herhangi bir ücret ödemeden aboneliğe geçmeyebilirsiniz.

5. Abonelik İptali ve İade

İstediğiniz zaman iptal. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal işlemini hesap ayarlarınızdan gerçekleştirebilir veya [email protected] adresine bildirimde bulunabilirsiniz.
İptalin geçerlilik anı. İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda etkili olur. Dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; sonraki dönem için herhangi bir tahsilat yapılmaz.
İptal sonrası erişim. Dönem sonunda aboneliğiniz sona erdiğinde verileriniz silinmez; çalışma alanınız salt okunur moda geçer, mevcut kayıtlarınızı görüntülemeye devam edebilirsiniz. Yeniden abone olmanız hâlinde tam erişim geri gelir.
İade politikası. Peşin ödenen ve henüz kullanılmamış bir döneme ilişkin makul iade talepleriniz, tüketici lehine yorum ilkesi çerçevesinde değerlendirilir. Hizmete hiç erişilmemiş veya hizmetin önemli ölçüde ayıplı sunulmuş olması gibi hâllerde, ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilir.
İade yöntemi ve süresi. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme yönteminizin kuralları çerçevesinde ve talebin onaylanmasından itibaren makul bir süre içinde (uygulamada 14 gün içinde) yapılır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmete ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetinizi öncelikle [email protected] adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Taleplerinizi en kısa sürede ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahipsiniz. Başvurular, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki ilgili hakem heyeti ya da mahkemeye yapılır.

Son güncelleme: 26 Temmuz 2026