1. Hesabınızı Uygulama İçinden Silme
Komekan hesabınızı web veya mobil uygulama içinden dilediğiniz zaman silebilirsiniz:
- Uygulamaya giriş yapın.
- Sağ üstteki profil menüsünden Ayarlar'ı açın.
- Profil bölümünün altındaki Tehlikeli bölge alanında Hesabı sil düğmesine basın.
- Onay için e-posta adresinizi yazın (e-posta ve parola ile kayıt olduysanız parolanızı da girin) ve talebi onaylayın.
Talebiniz alındığında tüm cihazlardaki oturumlarınız kapatılır ve hesabınız askıya alınır.
2. 30 Günlük Geri Alma Penceresi
Silme talebinizden sonra 30 günlük bir geri alma penceresi vardır. Bu süre içinde hesabınıza tekrar giriş yaparsanız silme talebiniz otomatik olarak iptal edilir ve hesabınız aynen geri gelir. 30 günün sonunda silme işlemi kalıcı olarak uygulanır ve geri alınamaz.
3. Hangi Veriler Silinir, Hangileri Saklanır?
30 günün sonunda:
- Silinir / anonimleştirilir: ad-soyad, e-posta adresleri, profil fotoğrafı, biyografi, parola, oturum ve cihaz kayıtları (anlık bildirim belirteçleri dahil), üyelik ve daire eşleştirmeleri.
- Anonim olarak korunur: Bağlı olduğunuz sitenin/apartmanın ortak kayıtları (ör. aidat ve işletme defteri kayıtları, duyurular, arıza talepleri, anket sonuçları). Bu kayıtlar veri sorumlusu sıfatıyla yönetiminize ait olduğundan silinmez; ancak sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde "Silinmiş Kullanıcı" olarak anonimleştirilir.
- Yasal saklama süresi boyunca korunur: faturalama ve ödeme kayıtları (Vergi Usul Kanunu m. 253 uyarınca 10 yıl).
Topluluk kayıtlarınıza ilişkin KVKK Madde 11 talepleriniz (ör. belirli bir kaydın düzeltilmesi/silinmesi) için veri sorumlusu sıfatını taşıyan site/apartman yönetiminize başvurmanız gerekir. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni'ni inceleyin.
4. Silmeden Önce Çözülmesi Gerekenler
Bir çalışma alanının veya komünün tek yöneticisiyseniz ve toplulukta başka üyeler varsa, önce yöneticiliği devretmeniz gerekir. Aktif bir ücretli aboneliğiniz varsa, önce aboneliği iptal etmeniz gerekir. Uygulama bu durumları silme akışında size açıkça gösterir.
5. Uygulamaya Erişemiyorsanız
Hesabınıza erişemiyorsanız silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz aynı süreçle (30 günlük geri alma penceresi dahil) işleme alınır.